Termos e condições da política de privacidade

Aplicativo

Exclusão de conta e de dados pessoais

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no aplicativo MOBI BRAZ a qualquer momento, sem custo, por qualquer um dos canais abaixo:

Dados excluídos: nome, foto, e-mail, telefone, CPF, documentos enviados (CNH, RG, comprovante de residência), endereços salvos, avaliações, histórico de localização e credenciais de acesso.

Dados mantidos temporariamente: registros de viagens, dados financeiros e de faturamento são mantidos por até 6 (seis) meses após a solicitação, por exigência legal (art. 16, I, da LGPD e art. 15 do Marco Civil da Internet), sendo anonimizados ou destruídos ao fim desse prazo.

Prazo de atendimento: até 15 (quinze) dias corridos a contar da solicitação. Detalhes completos na Seção 6 desta Política.

  1. Informações Importantes:
  1. Dados coletados;
  2. Proteção e Armazenamento;
  3. Uso e Compartilhamento;
  4. Consentimento; e
  5. Exclusão de dados pessoais.
  1. Informações coletadas
  1. Quando da criação do seu cadastro na “MOBI BRAZ”;
  2. Quando você acessa nosso site ou utiliza os Serviços da “MOBI BRAZ”;
  3. Durante a utilização do Aplicativo, enquanto este permanecer ativo, em primeiro e em segundo plano (quando a aplicação está aberta, mas não é exibida na tela do dispositivo), inclusive durante as suas viagens.
  1. Proteção e armazenamento
  1. Não confie em e-mails estranhos;
  2. Não acesse sites suspeitos;
  3. Mantenha mecanismos de proteção ativos e atualizados, como antivírus e antimalware;
  4. Não instale aplicativos ou programas de fontes estranhas ou ilegais; e
  5. Não acesse “conteúdo promocional” proveniente de fontes desconhecidas.
  1. Uso e compartilhamento
  1. prestar, fornecer, manter, desenvolver, aprimorar, divulgar e ampliar a utilização do Aplicativo e dos Serviços da “MOBI BRAZ”;
  2. identificar você e personalizar a sua experiência e utilização do Aplicativo e dos Serviços da “MOBI BRAZ”, inclusive para fornecimento de promoções e incentivos financeiros;
  3. Gerar análises e relatórios estatísticos sobre o funcionamento e operação do Aplicativo e dos Serviços da “MOBI BRAZ”, em benefício da “MOBI BRAZ” e/ou dos seus parceiros;
  4. Possibilitar que a “MOBI BRAZ” entre em contato com você a respeito do Aplicativo e dos Serviços que disponibiliza, bem como para prestar suporte ao usuário;
  5. Disponibilizar e melhorar mecanismos de segurança e monitoramento do Aplicativo e dos Serviços da “MOBI BRAZ”, inclusive o monitoramento de segurança durante uma viagem;
  6. Detectar e proteger a “MOBI BRAZ” e os usuários contra fraudes, abusos ou atos ilegais;
  7. Detectar e impedir o uso de aplicativos e programas para propósitos fraudulentos ou que visem a que alterarem as funcionalidades do Aplicativo e dos Serviços fornecidos pela “MOBI BRAZ” (saiba mais);
  8. Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades;
  9. Realizar pesquisas e análises científicas;
  10. Realizar controle de riscos e análise de antecedentes criminais; e
  11. Cumprir com obrigações legais de coleta e compartilhamento de dados com o poder público, na forma da legislação e regulamentação aplicáveis.
  12. Otimizar o uso do rastreio de localização (GPS) e poupar a bateria do seu dispositivo móvel, utilizando os dados de Reconhecimento de Atividade para identificar a transição de estados (ex: quando entra num veículo ou está parado a aguardar), melhorando a precisão do serviço de transporte.
  1. Quando você requerer ou autorizar à “MOBI BRAZ” o compartilhamento;
  2. Às subsidiárias, afiliadas, sociedades coligadas ou à entidade controladora da “MOBI BRAZ”, para quaisquer das finalidades previstas nesta Política de Privacidade;
  3. Para viabilizar o fornecimento e a operação do Aplicativo e dos Serviços da “MOBI BRAZ” de maneira adequada e na forma que você contratou;
  4. A parceiros comerciais que prestem serviços ou trabalhem em nome da “MOBI BRAZ”, de acordo com as especificações e diretrizes determinadas pela “MOBI BRAZ”, incluindo previsão contratual de dever de manutenção da confidencialidade das informações por esses terceiros;
  5. A órgãos, autoridades e demais entes do poder público, para o atendimento da legislação e regulamentação aplicáveis ao Aplicativo, aos Serviços da “MOBI BRAZ” e/ou ao serviço de transporte prestado pelos motoristas aos passageiros;
  6. A órgãos, autoridades e demais entes do poder público, bem como a pessoas físicas ou jurídicas de natureza privada, em cumprimento de obrigação legal ou de ordem judicial;
  7. À autoridade policial ou ao representante do Ministério Público, independentemente da existência de obrigação legal específica ou ordem judicial, quando, a critério da “MOBI BRAZ”, houver suspeita, flagrante ou investigação de crime com violência ou grave ameaça envolvendo usuários do Aplicativo, ou necessário para proteger direitos, propriedades ou a segurança da “MOBI BRAZ”, de seus usuários ou de terceiros;
  8. Para o exercício e defesa de quaisquer direitos da “MOBI BRAZ”, ao seu critério, incluindo no âmbito de processos judiciais ou administrativos; e
  9. Em caso de alteração da propriedade ou controle da “MOBI BRAZ” ou da sua entidade controladora da “MOBI BRAZ”, em razão de fusão, aquisição ou venda de ativos.
  1. Consentimento
  1. Exclusão de dados pessoais

Última atualização: 13/03/2026 16:54